Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Última revisión: 22 de octubre de 2026.
Para solicitar una devolución, cancelación o subsanación, envíe un correo electrónico a adladalal28@gmail.com con su número de pedido y una breve explicación. Solicite primero la autorización de devolución y la dirección de devolución correcta. La dirección de envío de un proveedor de impresión podría no aceptar devoluciones.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido está dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Adjunte fotografías si lo considera útil. Revisaremos el caso y ofreceremos la subsanación exigida por la legislación aplicable, que puede incluir la sustitución, la reparación, la reducción del precio o el reembolso. Esto no limita ninguna garantía legal ni otros derechos obligatorios del consumidor.
Espacio Económico Europeo: derecho de desistimiento
Para las compras en línea elegibles realizadas por consumidores en el Espacio Económico Europeo, normalmente dispone de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para notificarnos que desea desistir sin dar ninguna razón. A continuación, normalmente dispone de otros 14 días naturales para devolverlos. Envíenos un correo electrónico con su notificación de desistimiento. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío correspondiente.
En el caso de una devolución por cambio de opinión amparada por la ley, el cliente generalmente asume los gastos directos de envío de devolución, salvo que la ley exija lo contrario o nosotros aceptemos pagarlos. Reembolsamos los importes exigidos por la ley, incluidos los gastos básicos de entrega elegibles, mediante el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro método. Cuando esté permitido, el reembolso podrá posponerse hasta que se reciban los bienes devueltos o se acredite su envío.
Bienes claramente personalizados
Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados con un nombre a medida pueden estar excluidos del derecho de desistimiento del Espacio Económico Europeo. Un artículo estándar que solo se produce después de la compra no queda automáticamente excluido únicamente por ese motivo. Esta excepción nunca anula sus derechos en caso de bienes dañados, defectuosos o no conformes.
Fuera del Espacio Económico Europeo
Para devoluciones voluntarias por cambio de opinión, póngase en contacto con nosotros primero; la elegibilidad depende del producto y de la legislación local aplicable. Los remedios obligatorios para bienes defectuosos o mal descritos siempre son aplicables.
Cambios y cancelaciones
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si el nombre, la talla o la dirección son incorrectos. Dado que los artículos pasan a producción, es posible que no se admitan cambios ni cancelaciones una vez iniciada la producción. Los derechos legales de cancelación y desistimiento no se ven afectados.
Para obtener una dirección de devolución o resolver dudas, envíe un correo electrónico a adladalal28@gmail.com.